Coletamos informações pessoais para que você possa usufruir dos nossos serviços, por exemplo, ao entrar em contato com a Art Informática por meio do nosso site ou solicitar um teste grátis do sistema. Esta Política descreve como os dados são coletados, usados, compartilhados e armazenados. Caso tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato pelo e-mail: suporte@artinformatica.com.br.

1. Como a Art Informática coleta os dados pessoais e que tipos de dados são coletados?

Os tipos de dados pessoais e a forma como a Art Informática os coleta depende de como você se relaciona conosco e por quê. Por exemplo, caso você apenas entre em contato conosco por meio do nosso website, os dados coletados não serão exatamente os mesmos daqueles coletados caso você contrate o nosso sistema.

1.1 - Cliente da Art Informática

Se você é um usuário do website e/ou do aplicativo ou um cliente, potencial ou efetivo, da Art Informática, os seguintes dados sobre você poderão ser coletados.

1.1.1 - Origem: Navegação no website

Coletamos

• Dados de navegação: dados coletados por meio de cookies, incluindo data e hora de acesso, IP, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.

• Dados sobre o dispositivo de acesso: sistema operacional e tipo e versão de navegador.

Finalidade

• Cookies: ativar funcionalidades essenciais, gerar informações estatísticas para o aperfeiçoamento do website e oferecer publicidade personalizada. Para mais informações, conferir o item 3 desta Política.

1.1.2 - Origem: Fale Conosco e Formulário para teste grátis do sistema

Coletamos

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone, empresa, site.

Finalidade

• Contato: quando você entrar em contato com a Art Informática pelo formulário disponível em nosso site, os dados pessoais indicados acima serão usados para que possamos conduzir o atendimento.

1.2 - Consumidores dos clientes da Art Informática

A Art Informática é uma empresa que oferece uma plataforma de CRM e ERP, que oferece os serviços de gestão comercial, financeira e faturamento. Se você é um consumidor de um cliente da Art Informática ou trabalha como funcionário em um cliente da Art Informática, alguns de seus dados pessoais poderão ser coletados para que possamos oferecer os nossos produtos e serviços.

Por exemplo, os clientes podem inserir na plataforma da Art Informática alguns dados como preço, descrição, dados de consumidores, dados de fornecedores, entre outros.

Portanto, a Art Informática não controla a forma de tratamento das informações coletadas. A plataforma é alimentada com os dados fornecidos pelos clientes da Art Informática, e tais dados pertencem aos clientes da Art Informática que os utilizam, divulgam e protegem de acordo com suas respectivas políticas de privacidade. Nesse sentido, recomendamos aos consumidores e aos funcionários que leiam atentamente a política de privacidade do cliente da Art Informática ao qual você se relaciona ou está vinculado.

Além disso, caso você tenha qualquer dúvida sobre como os seus dados pessoais serão tratados, recomendamos que você entre em contato com o cliente correspondente.

2. Cookies: O que são e como a Art Informática os utiliza?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo. Os cookies nos permitem reconhecer as suas preferências para adaptar o nosso website e nosso aplicativo às suas necessidades específicas.

Os cookies geralmente têm uma data de expiração. Alguns cookies são excluídos automaticamente quando você fechar o navegador (os chamados cookies de sessão), enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no computador até serem excluídos manualmente (os chamados cookies persistentes). A Art Informática utiliza os seguintes tipos de cookies:

• Cookies estritamente necessários, para que nosso site e aplicativo funcionem corretamente. Não é possível recusar estes cookies se você quiser acessar o website e o aplicativo;

• Cookies de análise, para melhorar o conteúdo do website e do aplicativo, fornecendo informações sobre como eles estão sendo usados a fim de melhorar a sua experiência como usuário. Realizam coleta automática de determinados dados pessoais para identificar, por exemplo, quantas vezes determinada página foi visitada;

• Cookies de funcionalidade, para gravar os dados anteriormente fornecidos, a fim de melhorar a experiência de navegação do usuário.

O uso de cookies é baseado no legítimo interesse da Art Informática. Assim, caso você deseje recusar a instalação desses cookies no seu dispositivo e/ou optar pela remoção de cookies, você pode fazer isso pela configuração do seu navegador. Você encontrará mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo. Para encontrar informações relacionadas a outros navegadores, visite o site do desenvolvedor do navegador.

Firefox

Chrome

Safari

Internet Explorer

3. Com quem a Art Informática compartilha seus dados pessoais?

Algumas vezes, precisamos compartilhar os seus dados pessoais com terceiros que prestam serviços em nosso nome. É o caso, por exemplo, dos serviços contratados por nós para a hospedagem das nossas bases de dados. Abaixo descrevemos algumas situações nas quais podemos compartilhar os seus dados pessoais:

• Serviço de hospedagem. O site e a plataforma encontram-se hospedados em servidores de titularidade da empresa Under Servers & Data Centers. A política de privacidade, bem como os termos de uso do serviço de hospedagem oferecido podem ser acessados no site https://under.com.br/politica-de-privacidade.

• Empresas de métricas de acesso. A Art Informática utiliza a ferramenta Google Analytics para processamento e visualização de métricas de acesso. Tanto a política de privacidade, como os termos de uso dessa ferramenta podem ser acessados no site https://www.google.com/intl/pt/analytics.

• Ferramentas de publicidade. A Art Informática utiliza a ferramenta Google Adwords para personalização de anúncios de publicidade e retargeting. Para consultar a política de privacidade, bem como os termos de uso dessa ferramenta, acesse o site https://www.google.com.br/adwords.

• Autoridades públicas. Temos de cumprir a lei. Assim, se uma autoridade com competência legal, como a Receita Federal, exigir que a Art Informática compartilhe certos dados pessoais para, por exemplo, uma investigação criminal, necessitaremos compartilhar essas informações. Somos contra qualquer abuso de autoridade e, caso a Art Informática entenda que determinada ordem é abusiva, vamos sempre privilegiar sua privacidade.

• Proteção de direitos. Além disso, reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, aplicar os Termos de Uso da Art Informática ou, ainda, proteger os direitos da Art Informática, de seus colaboradores e clientes.

4. Quais são os seus direitos como titular dos dados pessoais?

Os dados pessoais são seus e a lei brasileira garante que você tenha uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar como você pode exercê-los junto à Art Informática.

Nos casos em que a Art Informática é operadora dos dados pessoais, ou seja, trata os dados em nome de seus clientes, recomendamos que você entre em contato diretamente com o cliente com o qual você se relaciona para um atendimento mais rápido de seus direitos como titular.

• Confirmação e Acesso

Permite que você possa verificar se a Art Informática trata dados pessoais seus e, em caso positivo, requisitar uma cópia dos dados pessoais que nós temos sobre você.

• Correção

Permite que você solicite a correção dos seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação

Permite que você nos peça para (a) anonimizar seus dados, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; (b) bloquear seus dados, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos; e (c) eliminar seus dados, caso em que apagaremos todos os seus dados pessoais sem possibilidade de reversão, salvo nos casos previstos em lei. No entanto, a requisição só poderá ser atendida caso esses dados sejam excessivos, desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

• Portabilidade

Você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa, que a Art Informática forneça a você, ou a terceiro que você escolher, os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, para transferência a outro fornecedor de serviço ou produto, desde que não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da empresa.

• Informação sobre o compartilhamento

Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais a Art Informática realiza uso compartilhado de dados. Manteremos nessa Política a lista dos tipos de parceiros com que compartilhamos os dados sempre atualizada. Em todo caso, se você tiver dúvidas ou quiser maiores detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações.

• Informação sobre a possibilidade de não consentir

Permite que você tenha informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – ainda que, nesses casos, seja possível que tenhamos que limitar nossos serviços.

• Revogação do consentimento

Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que se baseiam no consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.

• Oposição

A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento. Caso você não concorde com esse tratamento, em alguns casos, você poderá se opor a ele, solicitando a interrupção.

Sempre que você exercer seus direitos, a Art Informática poderá solicitar algumas informações complementares para fins de comprovação da sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade dos usuários do nosso website e aplicativo e daqueles que entraram em contato conosco via chat, por exemplo. Ainda, algumas solicitações complexas podem não ser respondidas de forma imediata, mas a Art Informática se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões ou sobre como você pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos canais informados ao final desta Política.

5. Por quanto tempo os seus dados pessoais serão armazenados?

Os seus dados pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas em uma base legal. Por exemplo, devemos armazenar os dados referentes aos seus registros de acesso ao nosso website pelo período de 6 (seis) meses, conforme determina o Marco Civil da Internet.

Tenha em mente que, sempre quando possível, consideraremos o seu direito de solicitar a exclusão ou oposição ao tratamento dos dados, conforme descrito no item acima.

6. Quais são as nossas responsabilidades e como protegemos os seus dados pessoais?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los para finalidades lícitas, conforme descrito nessa Política. E, para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, adotamos as práticas de segurança adequadas para nosso mercado, como o uso de técnicas de criptografia e outras medidas de segurança da informação.

Nós trabalhamos para proteger seus dados pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de terceiros em sua conta, falha de hardware ou software que não esteja sob controle da Art Informática e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar senhas com terceiros), e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco por meio do nosso Encarregado (Data Protection Officer), cujos canais de contato se encontram abaixo.

7. Como falar sobre dados pessoais com a Art Informática?

Se você acredita que seus dados pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular dos dados pessoais, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco. Nós temos um Encarregado (Data Protection Officer - DPO) que está à disposição nos seguintes endereços de contato:

Encarregado (DPO):
Luiz Nogueira

Endereço para correspondências:
Rua Manoel Correia da Cunha, Nº 32, Piatã, 41650-056 — Salvador - BA

E-mail para contato:
suporte@artinformatica..com.br

8. Mudanças na Política de Privacidade

Como estamos sempre buscando melhorar nosso website, nossa plataforma, nossos produtos e serviços, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações realizadas. Caso sejam feitas alterações relevantes, iremos comunicá-lo.